CONDITIONS D’UTILISATION

PRÉAMBULE – Définitions

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues via le site www.islacrea.com exploité par Islacrea, marque de bijoux artisanaux faits main expédiés depuis La Réunion.

 

Les termes suivants sont définis comme suit :

• Site : www.islacrea.com

• "Islacrea" / "Nous" / "Le Vendeur" : la micro-entreprise vendant les produits

• “Client" ou " Vous" : toute personne physique, majeure ou mineure avec autorisation parentale, agissant à des fins personnelles

• "Produit(s)" : bijoux faits main en vente sur le site

• “Commande » : tout achat validé via le site

• “ Service client" : contact à [e-mail] pour toute question

• “Carte-cadeau", “code promo” : avantages offerts selon conditions

• “Force majeure" : événements indépendants de notre volonté (grève, catastrophe, etc.)

 

1. Objet

Les CGV définissent les droits et les obligations d’Islacrea et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de bijoux artisanaux.

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2. Produits

Les bijoux sont fabriqués à la main, à partir de matériaux tels que l’acier inoxydable, les perles de tout type, les coquillages, etc.

Chaque pièce étant unique :

• De légères variations de forme, de taille, de couleur ou de finition peuvent exister par rapport aux photos.

• Les perles peuvent présenter des irrégularités.

Ces caractéristiques ne peuvent être considérées comme des défauts.

 

3. Client

Le client garantit :

• être une personne physique majeure ou mineure avec autorisation parentale,

• avoir la capacité juridique pour acheter,

• acheter pour un usage personnel uniquement,

• fournir des informations exactes lors de la commande

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4. Commande

Une commande est considérée comme validée après :

• la sélection des produits,

• la validation du panier,

• le paiement sécurisé.

Islacrea se réserve le droit d’annuler toute commande suspecte.

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5. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises.

Islacrea se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà passées.

 

6. Paiement

Les paiements sont réalisés via :

• Wix Payments (cartes bancaires),

• Stripe,

• PayPal.

Les transactions sont sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.

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7. Livraison

Les produits sont expédiés depuis La Réunion, vers :

• La Réunion,

• La France métropolitaine.

Frais de livraison :

• Payante pour toute commande inférieure à 80 € TTC.

• Gratuite à partir de 80 € TTC, quel que soit le lieu de livraison (Réunion ou Métropole).

Les frais sont précisés avant validation du paiement.

Délais :

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard indépendant d’Islacrea.

Perte / détérioration :

En cas de colis non reçu ou abîmé, une réclamation sera déposée auprès du transporteur.

Aucun renvoi ou remboursement ne sera effectué avant la clôture officielle de l’enquête.

Douane :

Aucun frais de douane ne devrait s’appliquer concernant la livraison en France métropolitaine.

Cependant, si des frais sont facturés à la réception, Islacrea ne pourra en être tenue responsable.

Le client reconnaît qu’il en assumera les éventuelles charges.

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8. Droit de rétractation

Le client bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

• Produit non porté, intact, dans son emballage d’origine

• Retour à la charge du client (l'adresse postale sera donnée en privé au client)

• Aucun remboursement pour les produits personnalisés

 

9. Retours et remboursements

Les retours ne sont acceptés que si :

• Le mauvais produit a été envoyé,

• Le produit est endommagé à la réception (preuve photo sous 48 h).

Aucun retour pour produit cassé par le client, usure naturelle.

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10. Absence de garantie

Les bijoux Islacrea ne sont pas garantis dans le temps. Le client s’engage à :

• éviter tout contact prolongé avec l’eau, parfum, produits chimiques,

• ne pas faire du sport avec les bijoux.

Aucune garantie ne couvre l’oxydation, la casse ou la détérioration liée à un mauvais usage.

 

11. Cartes-cadeaux, promotions et offres

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La carte cadeau (« Carte Cadeau ») émise par Islacrea permet à son bénéficiaire d’effectuer des achats exclusivement sur le site internet www.islacrea.com, dans la limite du montant crédité sur ladite carte.

La Carte Cadeau est un bon d’achat nominatif ou non nominatif, délivré :

• sous format numérique (code alphanumérique envoyé par courrier électronique à l’adresse indiquée lors de la commande) ;

• et/ou sous format physique (support cartonné envoyé par voie postale à l’adresse renseignée par le Client).

Le client est seul responsable des informations fournies lors de la commande (adresse e-mail et postale). Islacrea ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur empêchant la bonne réception de la carte cadeau.

La Carte Cadeau peut être utilisée :

• uniquement sur le site www.islacrea.com, pour tout article ou service disponible à la vente ;

• en une ou plusieurs fois, dans la limite du solde disponible ;

• éventuellement cumulée avec d’autres moyens de paiement acceptés par le site (à préciser selon ton fonctionnement).

La Carte Cadeau ne peut pas être utilisée pour l’achat d’une autre Carte Cadeau.

La Carte Cadeau est valable pendant une durée de six (6) mois à compter de sa date d’achat (indiquée sur le mail ou le support physique).
À l’expiration de cette période, la Carte Cadeau devient automatiquement inutilisable, et tout solde restant est définitivement perdu.
Aucun remboursement ni prolongation de validité ne sera accordé.

La Carte Cadeau ne peut donner lieu à aucun remboursement, total ou partiel, y compris en cas de perte, vol, détérioration, expiration de validité ou utilisation frauduleuse par un tiers.
Elle ne peut pas être échangée contre de l’argent, ni remplacée par un autre moyen de paiement, ni créditée sur un compte bancaire ou une carte de paiement.

En cas de perte ou de vol de la Carte Cadeau, il appartient au client ou au bénéficiaire d’en informer Islacrea dans les meilleurs délais. Aucune opposition ni réédition ne pourra être effectuée.

• La Carte Cadeau numérique est envoyée par courrier électronique dans un délai maximum de  24 heures après validation du paiement.

• La Carte Cadeau physique est expédiée par voie postale à l’adresse indiquée, dans un délai moyen de 6 jours ouvrés. 

Islacrea ne saurait être tenue responsable des retards ou des erreurs d’acheminement imputables à des tiers (prestataires postaux, services de messagerie électronique, etc.).

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Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les cartes cadeaux dès lors que le code numérique a été communiqué au client ou au bénéficiaire, la prestation étant alors considérée comme pleinement exécutée.
Avant cette communication, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf demande expresse de livraison immédiate.

Islacrea ne saurait être tenue responsable en cas de perte, vol, utilisation frauduleuse ou expiration de la Carte Cadeau.
L’utilisation de la Carte Cadeau emporte pleine et entière acceptation des présentes conditions.

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12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (créations, photos, textes, logo) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

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13. Responsabilité limitée

Islacrea ne peut être tenue responsable :

• des dommages indirects liés à l’utilisation des produits,

• de l’inexécution du contrat en cas de force majeure,

• des dysfonctionnements du site (virus, interruption, etc.) Nous sommes soumis à une obligation de moyens, non de résultat.

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14. Force majeure

Islacrea ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations contractuelles en cas de force majeure telle que reconnue par la jurisprudence française.

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15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège d’Islacrea.

 

16. Nullité partielle

Si une clause devait être considérée comme invalide par une décision de justice ou une évolution législative, les autres clauses resteraient pleinement applicables.